Údržba
Na základe našich dlhoročných skúseností a poznatkov dokážeme podporovať riešenia od rôznych dodávateľov. Pri poskytovaní technickej pomoci sa prispôsobujeme potrebám zákazníka a navrhujeme tri úrovne:
- Úroveň 1: 24-hodinové národné podporné centrumTúto úroveň zabezpečujú adekvátne vyškolení odborníci v rámci 24-hodinového národného podporného centra. Týmto spôsobom dokážeme zabezpečiť kontinuitu aktivít vašej spoločnosti.
- Úroveň 2: COMPAREX Competence CenterLokálni odborníci v podpornom centre majú možnosť konzultácií s vedcami v COMPAREX Competence Center, s ktorými môžu spoločne vyvinúť optimálne riešenie. Competence Center má rozsiahle poznatky a nezaoberá sa len otázkami, ktoré obsahujú jedno riešenie; má kapacity pomôcť s celou infraštruktúrou vrátane mnohých zariadení od rôznych výrobcov.
- Úroveň 3: Odborník od výrobcuAk sa zlyhanie objaví na jednom konkrétnom zariadení, COMPAREX zabezpečí odborníka od výrobcu. Ide o odborníka s rozsiahlymi poznatkami o zariadení, ktorý opraví alebo nahradí zariadenie v optimálnom čase.
Okrem štandardnej technickej pomoci môžu niektoré aplikácie vyžadovať takú okamžitú odpoveď na správu, že bežné postupy nebudú stačiť na naplnenie potrieb zákazníka. Poskytujeme potrebnú údržbu aj pre týchto zákazníkov.
