MultiVendor Helpdesk

Zákaznícke centrum s plnou podporou

Požiadavky na služby podpory s vysokou kvalitou neustále rastú. Zákazníci sa musia vyrovnávať so stále sa skracujúcimi inovačnými cyklami výrobcov, výsledkom čoho je dopyt po informáciách od svojich IT oddelení. Okrem toho súčasné náklady na IT rastú kvôli zmluvám o podpore s rôznymi výrobcami a poskytovateľmi služieb.

Jeden partner, jedno riešenie

Tento postup vyžaduje štandardizáciu týchto procesov s pomocou kvalifikovanej kontaktnej osoby: zanieteného partnera, u ktorého sa nachádza kombinácia poznatkov rôznych produktov od rôznych predajcov a ktorý sa dokáže flexibilne vyrovnať s akýmkoľvek problémom, ktorý nastane.